Заказ и гарантия

Процедура заказа

Для заказа товара следуйте данным пунктам:

1. Добавьте товар в корзину.
2. Введите данные клиента.
3. Заполните информацию о доставке.
4. Выберите способ оплаты.
5. Нажмите «Отправить».

Гарантийные обязательства

На все товары, купленные в интернет-магазине shop-ors.by, распространяются гарантийные обязательства согласно закону «О защите прав потребителей».

Условия гарантии

Гарантийное обслуживание не осуществляется в следующих случаях:

1. Наличие исправлений в гарантийном документе, повреждений или следов переклеивания гарантийных наклеек, несоответствие серийного номера изделия номеру в талоне.
2. Наличие механических, электрических и термических повреждений, возникших в результате нарушения правил эксплуатации или транспортировки изделия, следов самостоятельного ремонта или ремонта в неуполномоченном сервисном центре.
3. При использовании несертифицированного зарядного устройства в Республике Беларусь.
4. Нарушение оригинальных пломб производителя, маркировки или невозможность считывания SN изделия.
5. Повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, загрязнений, веществ, жидкостей.
6. Если на устройстве обнаружено измененное рекавери.
7. В иных случаях нарушения Покупателем установленных правил эксплуатации изделия, действие третьих лиц и непреодолимой силы.

Гарантия не распространяется:

1. На ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.
2. На совместимость данного изделия с Изделиями и программными продуктами третьих сторон в части их Совместимости и конфигурирования систем.
3. На установленное и предустановленное программное обеспечение, некорректное обновление, воздействие вредоносных программ (вирусов).
4. На расходные материалы (фильтры, картриджи, щетки, ножи, насадки и т.п.); на чехлы, защитные стекла, браслеты, ремешки и др. аксессуары, как идущие к основным изделием в комплекте, так и отдельно.

Дополнительная информация для покупателей:

1. Допускается наличие на ЖК экране «битых» Пикселей, количество которых не превышает установленных стандартом ISO 13406-2 норм для ЖК-панелей.
2. Компания-производитель и ее партнеры ни при каких условиях не несут ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случай потери прибылей, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.
3. Согласно принятым изменениям и дополнениям в Закон о защите прав потребителей от 13.06.2018 предусмотрено право потребителя отказаться от некачественного технически сложного (предусмотренного перечнем) товара и потребовать замену или возврата денег за такой товар, если недостаток обнаружен в течение 30 дней со дня покупки. По истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование О замене или возврате такого товара только в 2-х случаях: при выявлении существенного недостатка; при нарушений субъектом сроков безвозмездного ремонта.
4. Доставка товара для гарантийного обслуживания в ремонтную организацию/магазин и обратно, осуществляется силами и за счет Покупателя согласно п.11, ст. 20 Закона РБ от 9 января 2002 г. N 90-3 «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ». Диагностика и ремонт осуществляются в срок до 30 дней (п. 1 ст. 22 Закона «О защите прав потребителей») со дня передачи устройства для целей диагностики и определения возможности проведения ремонтных работ.
5. Сброс пользовательских настроек/обновление по до настроек, рекомендованных производителем, является неотъемлемой частью процедуры диагностики изделия, обязательной профилактической мерой его технического обслуживания, и не является ремонтом.

Срок гарантии:
— основное изделие — 12 месяцев;
— аккумуляторная батарея, зарядное устройство — 6 месяцев;
— прочие аксессуары — 3 месяца.

Документы, подтверждающие гарантию

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя или фирменный гарантийный талон shop-ors.by.

Гарантийный талон должен содержать:

• название модели;
• серийный номер товара;
• гарантийный срок;
• дату продажи.

Получение заказа

В момент получения заказа необходимо проверить:

• внешний вид изделия;
• комплектность;
• отсутствие механических повреждений;
• правильность оформления гарантийных документов.

Своей подписью в Акте приема-передачи и Гарантийном талоне вы подтверждаете, что согласились с целостностью товара, а также ознакомились с условиями эксплуатации.

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон до окончания гарантийного срока.

Вопросы при эксплуатации

При возникновении вопросов по эксплуатации товара вы можете:

• Оформить заявление по контактной информации на сайте shop-ors.by.